Hubspot xây dựng văn hóa như thế nào?

Sáng nay nghe được CTO của HubSpot chia sẻ về culture deck của họ trong Master of Scale (series rất nổi tiếng của Ried Hoffman về scale startup). Ban đầu Hubspot không dành quá nhiều trọng tâm vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Họ chưa bao giờ nói về “văn hóa” dù công ty vẫn đang phát triển rất tốt cho đến khi Brian Halligan (CEO HubSpot) họp với Dharmesh Shah (CTO) và giao việc cho anh Shah này xây dựng văn hóa cho HubSpot. Và Shah đưa một tư duy rất hay về xây dựng văn hóa doanh nghiệp như phát triển sản phẩm.

Ảnh cũng tìm hiểu văn hóa của Netflix, đọc kỹ culture deck của Netflix và thậm chí hẹn gặp Patty McCord (Chief of Talent của Netflix) để học hỏi về việc xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp. Và một trong những hành vi đầu tiên Shah và cả công ty HubSpot áp dụng là … “Ask for Feedback” (Hành vi này trùng hợp thay là Colgate Palmolive, Netflix, Miscrosoft… đều đang apply). Tư duy, của Shah là muốn xây dựng product (culture) tốt thì phải liên tục xin feedback từ users (nhân viên). Podcast sẽ share tầm 11

Có lẽ đây là bài viết đầu tiên mình nói về văn hóa doanh nghiệp chứ hai bài trước đó (link dưới comment) thì chỉ có duy nhất 1 từ khóa “văn hóa” và 2 từ khóa “culture” vì mình chỉ đơn giản coi 3 hành vi của mình đang ứng dụng vào công ty chứ chưa thể coi là văn hóa. Công ty mình đang thử ứng dụng vài hành vi thôi, khi hành vi được ứng dụng sẽ có resistance hoặc có support bởi nhân viên. Khi hành vi được support và CÓ HIỆU QUẢ thì phát triển thành THÓI QUEN. Khi THÓI QUEN LÂY LAN thì lúc đó mới thành văn hóa. Trước giờ mình cứ nghĩ PHẢI xây dựng văn hóa. Hóa ra đấy là tư duy phản tác dụng.

Dành cho các bạn inbox hỏi mình đang xây dựng văn hóa công ty như thế nào. KHÔNG có văn hóa gì cả, LÀM TRƯỚC > NGẪM > SỬA (PLAN - DO - CHECK - ACT).

Nghe podcast trên cũng thấy HubSpot họ cũng tư duy y như vậy, trong 5-6 năm đầu tiên, không ai trong HubSpot nói về chữ “culture”. Sẽ có khoảng 11 core values, mình có tổng hợp share = tiếng Anh lại trên Discord GEC cho đỡ loãng.

P/S: Công ty mình vẫn chưa có cái văn hóa gì cả. Công ty vô tổ chức nhất trong cộng đồng eCommerce.