Trước khi viết bài về concept 99% vs 100% thì mình đã share concept này với các bạn nhân viên minh dầu tuần. Một việc CHƯA BAO GIỜ xảy ra với các bạn trong 2 năm đi làm ở công ty: Toàn bộ các bạn thuộc một team dự án ở lại làm việc trung bình từ 8h30 đến 22h00 tối, liên tiếp từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Đương nhiên, vì công việc “CHƯA ĐẠT 100%” nên các bạn tự quyết định ở lại chứ mình cũng không ép các bạn ở lại. Assignment mình giao các bạn, mình có thể làm trong nửa ngày cho đến một ngày. Nhưng mình chấp nhận “hy sinh” một tuần làm việc của các bạn, cho các bạn tự teamwork với nhau để giúp nhau làm việc. Trong thời gian đó, mình quan sát và nhảy vào teamwork với các bạn khi cần thiết. Quan niệm của mình là thay vì làm việc cá nhân, việc teamwork hiệu quả sẽ giúp 1 cá nhân tối thiểu x2-x3 năng lực + kinh nghiệm của cá nhân đó trong thời gian ngắn 6 tháng tới 1 năm.fa
Đây là cách phát triển teamwork mình đã học được trong 2 năm được học và làm việc cùng một nhóm 5 người diverse về background, trong đó có 2 bạn US Veterans (1 bạn 4 năm kinh nghiệm Navy SEAL, 1 bạn 8 năm kinh nghiệm US Air Force). Và teamwork là một kỹ năng cần được rèn luyện hàng ngày trong tổ chức. Vậy teamwork như thế nào? Philosophy của mình là TEAMWORK LIKE A SPORT TEAM. Philosophy này tụi mình lựa chọn là hành vi thứ ba trong quá trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp của PATI. Tại sao các bạn công ty mình lại làm “transform” 180 độ như vậy?
1. Winning Mentality
Minh nói với các bạn về concept 99% vs. 100%. Công ty mình muốn phát triển x10-x20 năm nay thì không chỉ cá nhân mình, mà cả tổ chức, 100% cá nhân mỗi người phải có winning mentality. Một đội bóng chỉ một cầu thủ không tập trung vào trận đấu thì cả đội khả năng thua cuộc ngay. Và khả năng thua là RẤT CAO. Cầu thủ đó không nên có mặt trên sân, nên được thay thế. Nếu đó là tình trạng lâu dài, nên được bán đi hoặc sa thải.
Và để “cấy” vào đầu các bạn về winning mentality thì bản thân mình phải “cấy” concept này vào đầu mình đầu tiên. Mình tuyên bố “Anh sẵn sàng ở lại cùng tụi em làm xong 100% nếu tụi em cần sự trợ giúp.” Tuyên bố này mình không tuyên bố suông. Đây cũng là nút thắt quan trọng nhất để “unlock” mọi thứ.
2. Always Move
Trong trận đấu, các cầu thủ luôn di chuyển. Trong khi làm việc, “di chuyển” ở đây không giới hạn ở suy nghĩ, tương tác, các hoạt động khác… Quan sát các bạn làm việc, mình thấy các bạn có thói quen, xong việc trong chức danh của mình rồi thì bàn giao + chờ người tiếp theo làm tiếp cho đến khi xong. Đây không phải teamwork hiệu quả. Teamwork hiệu quả là giúp người khác làm việc tốt hơn, nâng tiêu chuẩn 100% của họ và của cả team lên. Mọi người LUÔN LUÔN có việc để hỗ trợ người khác trong lúc teamwork. Từ những việc siêu nhỏ như dọn bàn ghế xung quanh cho đến việc review, feedback, phản biện, cho đến đóng góp chuyên môn…
3. Mindset > Skillset > Toolset
Việc này mọi người cũng đều biết là như vậy. NHƯNG trong teamwork để tất cả mọi người đều thống nhất về mindset từ đầu đến cuối không phải việc đơn giản. Cá nhân mình tự tin là tương đối giỏi các toolset nhưng mình có thói quen làm việc bằng giấy bút, sticky note và bảng, biến thứ phức tạp thành đơn giản trướd khi đưa lên hệ thống toolset. Teamwork tốt nên thống nhất “100%” trước khi chuyển sang skillset + toolset. Mọi công cụ AI (ChatpGPT, Descript, ElevenLab, Pictory…) đề được công ty mình đầu tư. Nhưng AI không thay thế được con người về tiêu chuẩn “100%”.
Cá nhân mình “ngộ” ra được 3 keywords trên. Sẽ có người hỏi, khi nhìn thấy một công ty mà nhân viên làm từ 8h30 đến 22h00 như vậy thì mình nghĩ như thế nào? Có hai suy nghĩ
1. Cá nhân với cá nhân các bạn: Thực sự là bất ngờ và “nể” các bạn.
2. Công ty với cá nhân các bạn: Bạn nghĩ công ty đang bóc lột các bạn? Các bạn có làm được 100% cái gì đâu mà bóc lột? Công ty còn đang trả lương + tốn thời gian cho các bạn vì những việc làm KHÔNG HOÀN THÀNH.
Minh thì thích nghĩ suy nghĩ số 1 khi các bạn HOÀN THÀNH công việc hơn. Việc các bạn đi về trễ, công ty mình cũng đã setup hệ thống check in/out trên Lark Suite để đo lường năng lực của các bạn trong thời gian tới. Vậy để phát triển Teamwork like a sport team (Winning Mentality, Always Move, Mindset) thì các bạn phải có KỶ LUẬT. Trong một bài giảng tại Havard Business School, Sir Alex khi được hỏi làm thế nào để quản lý các siêu sao trong đội. Ông có nói “ Chúng mày muốn được người khác tôn trọng thì mày phải kỷ luật trước. Mày là siêu sao thì mày phải tập ít nhất là bằng, thậm chí là hơn. Nếu không thì tự mày đá mày khỏi xe bus”. Còn mình thì chia sẻ với các bạn “Các bạn muốn người khác tôn trọng thì hãy tôn trọng bản thân mình trước. KỶ LUẬT trước!”.
Làm thế nào để có kỷ luật thì phải RẤT CẢM ƠN các chị ở Newings Nguyen Thi Minh Giang, Ngan Ly, Dieu-Linh Le Nguyen, Nguyen Huong Giang đã giúp mình phát triển 2 HÀNH VI Thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Giờ tụi nó biết viết daily journal, gratitude, commitment,... vài thứ khác từ 3 tuần cho đến 12 tuần nay rồi các chị ạ
Đây là hình ảnh team dự án làm đến 12h hôm thứ 6 và hình ảnh con bé thực tập, yếu nhất công ty giờ đang chạy tối thiểu 20km/tuần. Mới bắt đầu vào làm từ 10/4, mới lên full-time. Trước đó chưa tập bao giờ, 10h đi ngủ
Hai hành vi trước đó thì mình share trong Discord GEC. Ba hành vi này không ai để ý, nhưng mỗi hành vi là một pha transformation RẤT LỚN của công ty mình. Bài toán tiếp theo của mình là làm thế nào để biến những hành vi này thành scaleable culture.
Minh đang tìm hiểu những thứ sau, theo thứ tự ưu tiên, để apply vào company culture. Có nhiều tài liệu sẽ không liên quan trực tiếp nhưng mình tìm hiểu để rút ra được concept rồi ứng dụng vào trong quản trị. (Tài liệu share trên Discord cho dễ tìm kiếm)
1. Tất cả các phim tài liệu và nghiên cứu khoa học liên quan đến sport management (US Football, Soccer…), series All or Nothing
2. Jocko Willink - cựu HLV Navy SEAL, tác giả cuốn "Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win”. Ông này có podcast Jocko Podcast cũng rất rất hay
3. Andrew Huberman - nhà khoa học não bộ và giáo sư tại Stanford. Andrew có “Huberman Lab Podcast”, chia sẻ nhiều về phát triển và tối ưu cá nhân. Nếu quan tâm để ứng dụng trong quản trị cũng rất okla.
4. Khóa Culture Commitment của Master Of Scale - Reid Hoffman (1 trong 13 PayPal mafia, sáng lập LinkedIn, một trong những early investor của OpenAI)
5. Tất cả các phim tài liệu và nghiên cứu khoa học liên quan đến West Point, US Naval Academy