Podcast từ Top 1 marketing agency tại US - Common Thread Collective về Building Organizational Integrity

Integrity là 1 trong 3 keywords tại công ty mình cả năm nay theo đuổi (Integrity, Hustle, & Business Acument). Nghe podcast của CTC mới thấy Integrity tập trung vào việc transparency rõ ràng về expectations ở mọi cấp độ từ trên xuống dưới và từ dưới lên trên, repetition trong rèn rũa skillsets, và ứng dụng thực tế vào trong công việc (practical application).

Trong đó, CTC share rất rõ ràng sự khác biệt giữa làm brand và agency. Đó là agency phải nắm rất chắc về methodology bởi agency phải đi pitches với nhiều khách hàng khác nhau. Nếu không có system of methodology thì không thể phục vụ nhiều khách được. Mindset về tiếp cận khách thành công của CTC là nhìn thấy vấn đề ngay cả khi khách hàng chưa nói ra (nghe giống giống Pizza 4P ở VN.) chứ không phải đặt câu hỏi "khách hàng đang có vấn đề gì?"

VD1: Các methodology về media buy nổi tiếng của CTC trước giờ là growth equation, diagnostic toolkt, ...

VD2: Taylor Holiday còn lấy ví dụ của Amazon lấy customer experience làm kim chỉ nam của ideology > action.

Trước giờ trong GEC mình vẫn hay tóm tắt tất cả các podcast liên quan đến ecommerce, marketing, technology, etc trong Discord GEC. Giờ share ra ngoài hóng phêm.