Mất 2 năm để phát triển sản phẩm, Scott Thomas - founder của RiftBox, sở hữu 5 brands 6-7 figure trên Amazon
RiftBox tập trung vào outdoor sporting goods. Các brand của họ đều nằm trong phân khúc mid-high premium. Thông thường các sản phẩm của RiftBox mất 6 tháng tới 2 năm để phát triển sản phẩm và sở hữu patent. Các brands của RiftBox: SeaView, WildHorn, Revean, LiketyQwik, Strive Amour. Để R&D ra sản phẩm không cạnh tranh về giá với các sellers Trung Quốc, RiftBox chia sẻ họ lựa chọn ngách sản phẩm không quá mới lạ, nhưng thiết kế unique, xin được patent.
Ngoài ra, Riftbox còn cắt giảm thời gian nghiên cứu sản phẩm bằng chiến lược “PL plus” - làm sản phẩm có sẵn khác đi một xíu > xin patent vẫn đảm bảo tính unique của sản phẩm. RiftBox sử dụng các công cụ như https://datadive.tools/ (keyword research tool) để đánh giá cơ hội và phân tích thị trường. Để lên ideas cho phát triển sản phẩm, RiftBox cũng hay thực hiện survey focus group để lấy ý kiến của người dùng, giảm tỷ lệ thất bại.��Sử dụng Image Stack để khảo sát, việc merchandise sản phẩm trên Amazon hoàn toàn khác so với sản phẩm ở DTC hay retail, RiftBox thường xuyên sử dụng Image Stack đẩy lên Itelliwebnetwork để đánh giá ảnh có giá trị tích cực/tiêu cực đến chuyển đổi trên Amazon. Team thường xuyên test ảnh sản phẩm trước khi đưa vào sản xuất và launch product. Scott nói nhiều Amazon sellers thường bỏ qua những cơ hội nhỏ như này nhưng việc “chiến thắng” nhiều cơ hội họ sẽ mang lại tỷ lệ thắng lớn cho sản phẩm khi listed trên Amazon.
Sử dụng nguồn lực bên ngoài để khảo sát người dùng. Thay vì khảo sát qua bạn bè và người thân có thể làm sai lệch thông tin feedback. Riftbox cũng thường xuyên sử dụng 3rd party data từ usertesting.com để đánh giá sản phẩm.
Tận dụng crowdfunding để tạo viral cho sản phẩm: Các sản phẩm hero product của RiftBox đều được launch qua KickStarter để đem về traffic ngoại sàn. Ngoai ra, Scott cũng học được từ tips của Tony Robins, chạy quảng cáo trên Craiglist và gửi $50 Amazon gift card cho người dùng mua và đánh giá sản phẩm.
Quality vs. Perfection: Sản phẩm của Riftbox không cần thiết phải quá hoàn hảo > mất thời gian đưa ra quyết định. NHƯNG chất lượng phải ít nhất 4.5 stars, đặc biệt trong ngách outdoor sports.
Mở rộng sang DTC: Bán DTC khác hoàn tòan so với Amazon và ngược lại. Cả hai nền tảng yêu cầu bộ kỹ năng khác nhau. DTC đang chiếm khoảng 20% doanh thu của RIftBox. Bên website DTC, RiftBox bán nhiều sản phẩm cao cấp hơn vì theo Scott share: CPP bên Amazon cao hơn bên DTC websites : )). Bán Amazon thì phải hiểu từng con số, chi tiết đến từng decimal, Scott nói năm 2022, Amazon dạy RiftBox về “operational efficiency and financial transparency”. Việc hiểu rõ đến từng chi tiết giúp cho RiftBox sống sót và đưa quyết định chính xác, đặc biệt khi kinh doanh trên Amazon. Cuối buổi pod, Scott recommends anh em sellers nên tránh sản phẩm có tỷ lệ high-return rate vì Amazon charge phí return rất gắt.