Làm thế nào FirstCry xây dựng một doanh nghiệp tỷ đô của Ấn Độ dành cho trẻ sơ sinh và trẻ em
Trong vòng một thập kỷ kể từ khi thành lập vào năm 2010, FirstCry đã nổi lên như là nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt hàng đầu của Ấn Độ dành cho các sản phẩm trẻ sơ sinh và trẻ em, với hơn 2.500 crore doanh thu hàng năm. Những hiểu biết và chiến lược thúc đẩy sự tăng trưởng nhanh chóng của FirstCry chứa đựng những bài học vô giá cho những startup đầy tham vọng tại Ấn Độ.
Đi sâu vào câu chuyện tăng trưởng của FirstCry
Để đánh giá cao thành công của FirstCry, trước tiên bạn cần hiểu bối cảnh. Ấn Độ có hơn 25 triệu trẻ sơ sinh được sinh ra mỗi năm - một thị trường tiềm năng lớn cho các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh. Tuy nhiên, vào năm 2010 khi FirstCry mới khởi nghiệp, các lựa chọn cực kỳ hạn chế:
Hầu hết các sản phẩm cho trẻ sơ sinh / trẻ em được bán ngoại tuyến thông qua các cửa hàng nhỏ lẻ, không tổ chức. Mua sắm trực tuyến vẫn còn ở giai đoạn sơ khai.
Chất lượng và khả dụng sản phẩm không nhất quán, đặc biệt là bên ngoài các thành phố lớn.
Đối với các nhà sản xuất, việc phân phối sản phẩm trên toàn quốc là cực kỳ thách thức mà không có các kênh bán lẻ trưởng thành.
FirstCry nhận thấy sự thiếu hụt trong việc tiếp cận và không đáng tin cậy về các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh / trẻ em như một khoảng trống lớn trong việc đáp ứng nhu cầu của các bậc cha mẹ Ấn Độ. Nó đặt ra mục tiêu phá vỡ thị trường bằng cách áp dụng các mô hình thương mại điện tử thông minh.
Vận hành mô hình kho hàng-thị trường
FirstCry bắt đầu bằng cách hợp tác với các nhà sản xuất và xây dựng một mạng lưới kho bãi và logistics mạnh mẽ. Điều này cho phép nó kiểm soát được các loại sản phẩm, tính sẵn có và chất lượng - giải quyết các vấn đề then chốt.
Không giống như các sàn thương mại điện tử ngang hàng, FirstCry sử dụng cách tiếp cận dựa trên kho hàng. Nó cho các nhà bán lẻ lên nền tảng của chính mình, thay vì tổng hợp các cổng thương mại điện tử bên thứ ba. Điều này cho phép FirstCry tạo ra một trải nghiệm khách hàng nhất quán cho các bậc cha mẹ trên gian hàng thương hiệu của riêng mình.
Mở rộng online và offline
Hầu hết các công ty thương mại điện tử thuần túy tập trung mạnh mẽ vào sự hiện diện kỹ thuật số của họ. Tuy nhiên, FirstCry đã sớm đặt cược ngược bằng cách mở rộng offline.
FirstCry ra mắt các cửa hàng offline franchisee tại các thành phố lớn chỉ vài tháng sau khi bắt đầu kinh doanh online của mình. Điều này cho phép các bậc cha mẹ nhìn thấy, chạm và cảm nhận các sản phẩm trực tiếp trước khi mua hàng - đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh.
Cách tiếp cận lai giữa online và offline là một đòn bẩy tài tình, mang lại sự tương hỗ to lớn. Nền tảng kỹ thuật số của FirstCry thúc đẩy nhận thức và lưu lượng truy cập cho các cửa hàng franchisee. Đổi lại, các cửa hàng cho phép bán hàng trợ giúp cá nhân để chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.
Xây dựng một cộng đồng nuôi dạy con cái định hướng mục đích
Vượt ra ngoài giao dịch, FirstCry làm việc để xây dựng một mối liên kết cảm xúc với các bậc cha mẹ bằng cách hỗ trợ hành trình làm cha mẹ của họ. Nó cung cấp một cộng đồng có sự tham gia cao với nội dung do người dùng tạo ra, lời khuyên về các cột mốc phát triển của trẻ, và một cuộc đối thoại hai chiều giữa các bậc cha mẹ.
Cộng đồng này tạo thành một tài sản có giá trị giúp giảm chi phí đầu tư bằng cách cho phép tiếp cận hữu cơ và truyền miệng. Nó cũng thúc đẩy sự trung thành của các bậc cha mẹ, những người coi FirstCry không chỉ là một cửa hàng.
Nắm bắt giá trị thông qua private label
Để tối đa hóa biên lợi nhuận và tạo sự khác biệt, FirstCry đã ra mắt các private label như Babyhug và Cute Walk. Điều này lấp đầy những khoảng trống trên thị trường cho các sản phẩm trẻ sơ sinh chất lượng nhưng giá cả phải chăng được sản xuất đặc biệt cho người tiêu dùng Ấn Độ.
Các private label của FirstCry có lợi nhuận gộp khoảng 60% so với 35-40% đối với các thương hiệu bên thứ ba. Khi các nhãn hiệu này được công nhận rộng rãi hơn, chúng sẽ mang lại cho FirstCry quyền lực giá cả và sự trung thành của khách hàng ngày càng lớn hơn cho hệ sinh thái của mình.
Những bài học từ chính sách của FirstCry
FirstCry cung cấp một bản thiết kế cho các thương hiệu kỹ thuật số đang tìm cách phá vỡ các thị trường bán lẻ kém hiệu quả:
Xác định nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng bị kẹt bởi thiếu quyền truy cập hoặc thiếu thông tin đối xứng. Các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh phù hợp hoàn hảo với đặc điểm này.
Áp dụng các mô hình thương mại điện tử để mở khóa giá trị bị mắc kẹt. Cách tiếp cận dựa trên đơn hàng của FirstCry đảm bảo độ tin cậy và trải nghiệm nhất quán.
Đừng sợ trở nên "lai" - kết hợp phạm vi kỹ thuật số với sự hiện diện ngoại tuyến. Các cửa hàng vật lý thúc đẩy sự cụ thể, tin tưởng và chuyển đổi.
Xây dựng một hệ sinh thái vượt ra ngoài giao dịch. Cộng đồng và nội dung tạo ra các vòng xoáy tăng trưởng hữu cơ.
Nắm bắt giá trị thông qua các nhãn hiệu riêng có sự khác biệt. Điều này củng cố sự trung thành của khách hàng.
Mặc dù vẫn còn ở giai đoạn đầu, FirstCry cho thấy cách các nhà sáng lập tầm nhìn xa có thể giải phóng các mô hình kinh doanh kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thực tế. Thành công của công ty cung cấp những bài học truyền cảm hứng cho thế hệ tiếp theo của những người thay đổi cách mạng doanh nhân của Ấn Độ.
Source: