Nay rảnh nghe phỏng vấn của Elizabeth Stone, CTO của Netflix và tìm hiểu lý do tại sao Netflix không nằm trong số các big tech liên tục layoff số lượng lớn trong vài năm vừa rồi.
Netflix có cả culture deck hơn 100 slides rất nổi tiếng public ra ngoài nhưng mình vẫn ấn tượng hơn cả là keyword "High Talent Density". Phỏng vấn của Eliz hơn 1 tiếng, xoay quanh việc thay vì cố gắng tập trung vào số lượng, Netflix luôn tuyển dụng nhân sự tốt nhất thị trường, với tỷ lệ nhân sự tài năng cao hơn so với các công ty khác. Dưới đây là vài lessons learned của mình sau khi nghe xong phỏng vấn (link full dưới comment)
1. Về văn hóa của Netflix:
Netflix có văn hóa tập trung vào những tài năng xuất sắc nhất, thẳng thắn cởi mở, và tự do/trách nhiệm. Chỉ lựa chọn người giỏi, sẵn sàng trả cao hơn thị trường. Netflix chỉ muốn giữ và thuê những người giỏi nhất. >>> Việc này được đặt ra từ rất sớm bởi người sáng lập Reed Hastings.
Netflix thường xuyên có bài "Keeper Test" để đánh giá nhân sự đang làm việc có đạt kỳ vọng để giữ lại hay không? Việc này khác với các tech firm khác.
Netflix cho nhân viên nhiều tự do và trách nhiệm, được hỗ trợ bởi nguồn nhân lực mạnh. Họ không có những quy trình và thủ tục nghiêm ngặt. Netflix có cuốn "No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention" được viết bởi Erin Meyer và Reed Hastings rất nổi tiếng.
2. Về tuyển dụng:
Netflix trả mức lương top thị trường để thu hút và giữ chân nhân tài. Nhưng lương không phải là tất cả - họ tuyển những người sẽ nâng cao tiêu chuẩn nội bộ của công ty. Họ ko tuyển người bằng hoặc kém hơn nhân sự hiện tại.
Khi tuyển dụng, Netflix tìm kiếm những người sẽ xác định các vấn đề mới để giải quyết và thúc đẩy suy nghĩ của đội nhóm. Họ muốn những người exceptional outstanding.
High talent density được duy trì thông qua direct feedback. đặt tiêu chuẩn cao, và execution nhanh chóng nếu ai đó không đáp ứng được kỳ vọng.
3. Về văn hóa thẳng thắn (candor) của Netflix:
- Sự thẳng thắn giúp xây dựng cộng đồng và sự tin tưởng trong toàn tổ chức.
- Elizabeth lên lịch các office hours để tạo cơ hội gặp gỡ 1-1 với các cấp nhân sự trong Netflix, cả trên và dưới để đưa feedback hay hỏi feedback từ đồng nghiệp >>> Eliz chia sẻ chị rất tập trung và cầu thị trong những buổi feedback ntn.
P/S: Eliz là một trong những người thăng tiến nhanh nhất trong Netflix. Chỉ trong 3 năm hơn gia nhập Netflix, Eliz đi từ VP về Data & Insight lên CTO
Chốt lại: High Talent Density là culture của Netflix mà PATI Group cũng đang hướng tới. Thà chấp nhận không tuyển được người phù hợp còn hơn tuyển người chỉ để... lấp đầy chỗ trống.
Tất cả các keywords như Winning Mentality, 100%, Focus & Teamwork cũng xoay quanh việc lựa chọn nhân sự phù hợp với công ty. Nhỏ bé như công ty mình mấy năm đầu bị tình trạng nể nang, thương nhân viên hay thậm chí lãnh đạo... thái độ kém mà cố giữ lại đúng là pain in the ass. Không hiểu các big techs thấy ntn.
Link phỏng vấn >
Link culture deck > https://www.scribd.com/.../Netflix-Freedom-and...
Nếu bạn thích làm global ecommerce nói riêng thì PATI Group tụi mình vẫn đang tuyển nhiều vị trí > https://www.patigroup.com/p/careers
Reed Hastings cũng vừa có phỏng vấn với trường MBA của Stanford
https://www.youtube.com/watch?v=u17n3UaH82k
Mình cũng xem thì cũng khá thích đoạn Lenny hỏi về secret sauce giúp Eliz thăng tiến nhanh thì chị trả lời đúng 1 chữ rất tâm đắc là "Dedication". Not for myself, not for my own ambition. Khi đã vào tập thể thì phải cố gắng nhìn về cái chung để hiện thực hoá nó.